Questions fréquentes

BeeHive est l'app des événements et des sorties près de chez toi : concerts, festivals, expos, soirées, sport… Tu y trouves aussi les organisateurs locaux, les artistes et les DJ, une carte de fidélité commune aux établissements participants et des jeux à gratter sur certains événements.

BeeHive existe en application mobile et sur le site beehiveevents.app. Elle est éditée par Casabee.

Oui. L'app est gratuite sur iPhone et Android, sans carte bancaire, et le site se consulte librement. Seuls les établissements et les artistes qui veulent aller plus loin peuvent choisir une offre payante.

Sur l'App Store pour iPhone et sur Google Play pour Android : cherche « BeeHive ». Depuis un téléphone, le lien beehiveevents.app/app t'envoie directement sur le bon store.

Partout où des événements sont référencés. Leur nombre varie beaucoup d'une ville à l'autre et augmente au fil des inscriptions d'organisateurs et des imports des offices de tourisme.

Si rien n'apparaît autour de toi, élargis ton rayon de recherche ou choisis une autre ville.

Ils viennent de trois sources : les organisateurs eux-mêmes (saisis dans leur espace, repérés sur leur compte Instagram professionnel ou envoyés depuis leur site), les offices de tourisme, dont les événements arrivent par DATAtourisme, et les utilisateurs, avec le formulaire « Proposer un événement ».

La fiche d'un événement venu d'un office de tourisme l'indique : « Source : … via DATAtourisme ». Les événements repérés sur Instagram et ceux proposés par la communauté sont vérifiés avant d'être publiés.

Ouvre la fiche de l'événement, dans l'app ou sur le site, et touche « Signaler une erreur ». Choisis le motif (« Date ou heure incorrecte », « Lieu incorrect », « Event annulé », « Contenu inapproprié », « Doublon » ou « Autre »), ajoute une précision si tu veux, puis envoie. Pas besoin de compte : on vérifie au plus vite.

Pas directement : BeeHive ne vend pas de billets. Quand l'organisateur a une billetterie, la fiche affiche un bouton qui t'emmène sur sa plateforme de réservation : « Acheter mes billets » dans l'app, « Réserver » sur le site quand l'événement a son propre lien.

Pour un remboursement ou un problème de billet, adresse-toi à l'organisateur ou à cette plateforme.

Le site permet de parcourir les événements, les organisateurs, les artistes et la carte, et d'ajouter un événement à Google Agenda.

L'app ajoute tout ce qui passe par ton téléphone : favoris et rappels, carte de fidélité, jeux à gratter, Spin & GO, notifications et ajout au calendrier du téléphone.

BeeHive est éditée par Casabee, qui propose aussi des livrets d'accueil numériques aux hôtes de locations de vacances. Les événements et les établissements de BeeHive peuvent ainsi être recommandés aux voyageurs dans les livrets des hôtes Casabee partenaires.

Non. Tu peux parcourir les événements, la carte et les organisateurs, ajouter des favoris et proposer un événement sans compte : à l'écran de bienvenue, touche « Passer pour l'instant ».

Un compte est nécessaire pour la carte de fidélité et le jeu à gratter. Il permet aussi de retrouver tes favoris et tes préférences sur un autre téléphone.

Touche l'icône de profil en haut à droite de l'écran (une fois connecté, elle affiche ton initiale ou ton logo). Tu y trouves ton compte, la langue, les notifications, la localisation, la personnalisation, tes gains, tes cartes de fidélité si tu es connecté, tes données et les informations sur l'app.

Pour te montrer ce qui se passe autour de toi, dans ton rayon de recherche. La question arrive à ta première visite de l'accueil.

Ta position sert aussi à vérifier que tu es sur place pour jouer à un jeu à gratter.

Oui. Si tu refuses, l'app te demande de choisir une ville (« Où veux-tu sortir ? ») et affiche les événements autour d'elle. Tu peux repasser sur ta position à tout moment : Paramètres > « Localisation » > « Géolocalisation automatique ».

Seule exception : le jeu à gratter, qui a besoin de ta position réelle pour vérifier que tu es sur place.

Touche le nom de la ville en haut de l'écran, ou va dans Paramètres > « Localisation ».

Choisis « Géolocalisation automatique » ou « Ville manuelle », puis règle le rayon de recherche, de 1 à 200 km. La ville change tout de suite ; pour le rayon, touche « Enregistrer ».

Paramètres > « Langue », puis choisis Français, English ou Español : le changement est immédiat. Tant que tu n'en as pas choisi une, l'app suit la langue de ton téléphone si c'est l'une des trois, sinon le français.

Paramètres > « Personnalisation » > « Gérer mes préférences » : coche les catégories qui t'intéressent, puis les tags proposés pour ces catégories, et touche « Enregistrer ». Tes choix servent à te proposer des événements qui te ressemblent, notamment dans l'onglet « Événements ».

Ça marche sans compte. Si tu es connecté, tes préférences suivent ton compte d'un téléphone à l'autre.

Vérifie que ton app est à jour sur l'App Store ou Google Play : certaines fonctions, comme les notifications ou l'alerte des jeux à gratter près de toi, demandent une version récente.

Certaines rubriques de l'accueil (Spin & GO, Tente ta chance, Actions rapides…) peuvent aussi varier selon les périodes.

Il faut une connexion pour charger les événements et la carte. Sans réseau, l'accueil réaffiche le dernier contenu chargé au même endroit (de moins de 24 h) et tes favoris restent consultables.

Ce que tu modifies hors ligne (favoris, préférences) est envoyé à ton compte au prochain chargement, par exemple à la prochaine ouverture de l'app.

Dans l'onglet « Événements », touche la loupe et tape au moins 2 lettres : des suggestions s'affichent, triées par distance, même pour un événement loin de chez toi. Touche une suggestion pour ouvrir sa fiche.

Si tu valides ta recherche, la liste reste limitée à ton rayon de recherche : pour un événement plus loin, passe par les suggestions.

Dans l'onglet « Événements », touche « Filtres » : période (aujourd'hui, demain, week-end, cette semaine, ce mois ou dates personnalisées), catégories, prix (gratuit ou payant), distance et affichage (incontournables, ambassadeurs, événements avec jeu à gratter).

Touche « Appliquer » pour lancer la recherche, ou « Réinitialiser » pour tout effacer. Tu peux aussi trier par date, distance ou popularité.

Dans l'onglet « Événements », touche « Filtres », choisis « Gratuit » dans la rubrique « Prix », puis « Appliquer ».

Sur l'accueil de l'app, touche le titre du carrousel d'événements pour choisir la période : aujourd'hui, demain, ce week-end, cette semaine ou ce mois. Tu peux aussi utiliser le filtre « Quand » de l'onglet « Événements ».

Sur le site, chaque page de ville propose des raccourcis « Ce soir », « Aujourd'hui », « Demain » et « Ce week-end ».

Touche le bouton carte jaune en bas à droite de l'accueil, des événements ou des organisateurs, ou « Voir sur la carte » sur une fiche. Quand tu déplaces la carte, les événements de la zone visible s'affichent en bas, du plus proche au plus loin du centre de la carte.

Le champ de recherche trouve une ville et, selon le mode affiché, un événement ou un organisateur. Un bouton bascule entre les événements et les établissements.

La date et les horaires, la description, le line-up, le bouton de billetterie s'il y en a une, les lots du jeu à gratter s'il y en a un, l'organisateur, l'adresse avec un bouton d'itinéraire (Google Maps), la distance et des événements similaires.

En haut, tu peux partager l'événement ou l'ajouter à tes favoris ; en bas, l'ajouter à ton calendrier.

Touche le cœur sur une carte d'événement ou en haut de sa fiche. Pour retrouver tes favoris, touche « Favoris » dans les actions rapides de l'accueil.

Pas besoin de compte : tes favoris sont gardés sur ton téléphone. Si tu te connectes, ils sont enregistrés sur ton compte et te suivent sur un autre téléphone. Attention : si ton compte a déjà des favoris, ceux ajoutés sur le téléphone avant la connexion ne sont pas repris.

Quand tu es connecté, c'est la liste de ton compte qui fait foi. À ta première connexion, si ton compte a déjà des favoris, c'est sa liste qui s'affiche. À la déconnexion, les favoris du compte quittent le téléphone : tu les retrouves en te reconnectant.

Dans l'app, touche « Ajouter au calendrier » en bas de la fiche et autorise l'accès au calendrier : l'événement est créé dans le calendrier de ton téléphone, avec un rappel 1 h avant, et il est ajouté à tes favoris. Si l'heure n'est pas connue, il est placé à 20 h : vérifie sur la fiche.

Sur le site, le bouton « Ajouter au calendrier » ouvre Google Agenda.

Touche « Partager » en haut de la fiche et choisis l'app (messages, réseaux sociaux…) : ton contact reçoit le nom, la date et le lieu de l'événement.

Une roue pour les soirs sans idée : tu choisis une zone, un rayon et, si tu veux, une période et des catégories, puis tu lances la roue. Elle tire au hasard un vrai événement qui correspond. Ce n'est pas un jeu avec des lots : la roue choisit une sortie pour toi.

Tu la trouves dans la rubrique « Spin & GO » de l'accueil, avec 3 lancers par heure, comptés à partir du premier.

Dans l'onglet « Organisateurs », les établissements sont rangés par catégorie, avec les ambassadeurs en tête. En tapant un nom, les suggestions trouvent un organisateur où qu'il soit ; si tu valides ta recherche, la liste reste limitée à ton rayon.

Sa fiche montre ses prochains événements, ses coordonnées et ses réseaux, et selon les cas un bouton de réservation de table ou sa billetterie.

Sur l'accueil, dans la rubrique « Artistes », touche « Voir tout » : tu peux chercher par nom et filtrer par genre. Le profil d'un artiste montre ses prochaines dates, les lieux où il joue, ses photos et ses liens d'écoute.

Sur le site, la page « Artistes » fait la même chose.

Ce n'est pas possible pour le moment. Ajoute ses événements à tes favoris : tu reçois un rappel avant chacun si les notifications sont activées.

Pas de mot de passe : le même parcours sert à créer ton compte et à te reconnecter.

1. 1Va dans Paramètres > « Se connecter / Créer mon compte », ou touche le bouton rond au centre de la barre du bas.
2. 2Choisis « Membre », puis touche « Continuer ».
3. 3Entre ton adresse e-mail et touche « Recevoir le code ».
4. 4Saisis le code à 6 chiffres reçu par e-mail, puis touche « Valider ».

Dans l'app, tu te connectes avec un code à 6 chiffres envoyé par e-mail : rien à retenir. Il n'y a pas de connexion avec Apple ou Google.

Les comptes établissement et artiste ont un mot de passe pour leur espace sur beehiveevents.app, mais se connectent à l'app par code, comme tout le monde.

Vérifie l'adresse saisie et regarde dans tes spams ou courriers indésirables. Tu peux demander un nouveau code avec « Renvoyer un code », disponible au bout de 30 secondes. Un code est valable 10 minutes : s'il est refusé (« Code invalide ou expiré. »), demandes-en un nouveau.

Tu peux demander 3 codes par minute et 20 codes par 24 heures. Au-delà, l'app affiche « Trop de demandes d'affilée » ou « Trop de codes demandés aujourd'hui » : réessaie un peu plus tard.

Installe l'app et connecte-toi avec la même adresse e-mail : tu retrouves ta carte de fidélité, tes gains au jeu à gratter, tes favoris et tes catégories et tags préférés.

La langue, la ville, le rayon et les réglages de notifications restent propres à chaque téléphone.

Paramètres > « Mon compte ». Pour changer d'adresse e-mail, saisis la nouvelle et confirme-la avec le code reçu dessus. La date de naissance sert à afficher des événements pour ton anniversaire sur l'accueil.

Un compte établissement se modifie sur beehiveevents.app. Un compte artiste peut changer sa date de naissance dans l'app ; le reste se modifie sur le site.

Paramètres > « Se déconnecter », tout en bas, ou depuis « Mon compte ».

Paramètres > « Mon compte » > « Supprimer mon compte », puis confirme. C'est définitif : tes cartes de fidélité et tes tampons sont perdus, et tes favoris, tes préférences et ta date de naissance sont effacés.

Un compte établissement ou artiste se supprime depuis ses réglages sur beehiveevents.app.

Certains organisateurs rattachent un jeu à leur événement : tu grattes un ticket virtuel dans l'app et tu tentes de gagner les lots qu'ils mettent en jeu.

Ces événements portent le badge « Jeu à gratter disponible » sur leur carte, ou « Cadeau à gagner » dans la rubrique « Tente ta chance » de l'accueil, et leur fiche liste les « Récompenses disponibles ».

Le règlement complet est accessible par l'icône (i) en haut à droite de l'écran du jeu.

1. 1Connecte-toi à ton compte BeeHive dans l'app : le jeu se joue avec ton compte.
2. 2Active la localisation de ton téléphone et rends-toi autour du lieu de l'événement, pendant que le jeu est ouvert.
3. 3Touche le bouton cadeau blanc qui apparaît en bas à droite de l'écran, au-dessus du bouton carte.
4. 4Coche la case qui autorise l’utilisation de tes données pour le jeu, puis touche « Commencer à gratter ».
5. 5Gratte la carte du doigt : le résultat apparaît sous la couche à gratter.

Le bouton n'apparaît que lorsque l'app, ouverte et avec ta position, détecte autour de toi un jeu ouvert auquel tu peux encore jouer et où il reste des lots à gagner. Vérifie que la localisation est activée et autorisée pour BeeHive, que tu es bien autour du lieu et que le jeu est ouvert à cette heure-ci. Une ville choisie à la main ne suffit pas.

Si le cadeau apparaît barré, la localisation est coupée ou refusée : touche-le, puis « Réglages » pour l'autoriser. Le bouton n'est pas proposé à l'équipe de l'événement, et il est masqué sur certains écrans, comme celui de ton QR code ou Spin & GO. Si tu as déjà joué, il revient quand le jeu permet de rejouer.

Non. Le jeu se joue uniquement dans l'app, autour du lieu de l'événement. Les boutons « Tenter ma chance » de l'app et « Voir les cadeaux » du site t'emmènent sur la fiche de l'événement, qui montre les lots à gagner, mais pour gratter il faut être sur place, avec l'app et la localisation activée.

Oui. Tes gains sont rattachés à ton compte, qui doit avoir une adresse e-mail vérifiée : la connexion par code dans l'app suffit. Si tu n'es pas connecté, l'app te propose « Me connecter » au moment de jouer.

Les horaires sont réglés par l'organisateur. Par défaut, le jeu ouvre 1 h après le début de l'événement et ferme à sa fin. L'organisateur peut changer ce délai et choisir une autre heure de fin, parfois après la fin de l'événement.

Certains organisateurs ouvrent le jeu plusieurs jours avant : il reste alors ouvert en continu et ferme quand l'événement commence, sauf s'ils offrent une seconde chance sur place ou ont choisi une autre fin. Sans ouverture anticipée, un événement de plusieurs jours n'a son jeu ouvert que les jours d'ouverture.

Une participation par compte et par événement, quel que soit le téléphone. Sur certains jeux, les perdants peuvent retenter leur chance les jours suivants, et ceux qui ont gratté avant l'événement ont une seconde chance une fois sur place.

Quand tu peux rejouer, l'app t'indique à partir de quand.

Rapproche-toi du lieu de l'événement. Une tentative refusée parce que tu es trop loin ne compte pas comme une participation : tu peux réessayer une fois sur place.

Oui. Ta participation est enregistrée dès que tu touches « Commencer à gratter » : le résultat est tiré à ce moment-là, et gratter ne fait que le révéler. Si tu as gagné, l'e-mail de confirmation part quand même et le lot apparaît dans « Mes gains ».

Tu reçois un e-mail de confirmation à l'adresse de ton compte. Le lot se retire uniquement sur place, chez l'organisateur, pendant l'événement : présente ton QR code BeeHive (bouton rond au centre de la barre du bas), l'organisateur le scanne et te remet ton lot.

Même gagné plusieurs jours avant, un lot se retire pendant l'événement. Si tu as un compte établissement ou un accès employé, le bouton rond ouvre le scanner : ton QR est sous « Ma carte ».

Paramètres > « Mes gains ». Chaque lot y apparaît avec son statut et sa date limite. Tes gains sont liés à ton compte : tu les retrouves sur n'importe quel téléphone en te connectant.

Le lot se retire pendant l'événement. Passé ce délai, l'organisateur reste libre de te le remettre, mais il n'y est plus tenu : contacte-le directement.

Quand tous les lots d'un jeu ont été gagnés, le bouton cadeau n'apparaît plus : tu n'uses pas ta participation sur un jeu sans lot. Avant le jour de l'événement, il disparaît aussi si les seuls lots restants sont gardés pour le jour J, et revient quand l'événement commence.

Si le dernier lot part juste avant ta partie, elle compte comme perdue. Le message « Aucune récompense disponible pour le moment » s'affiche quand l'organisateur a retiré tous les lots de son jeu.

Elles dépendent des réglages de l'organisateur, et les lots sont en quantité limitée. Le tirage est fait au lancement du grattage : gratter vite ou lentement ne change rien.

L'équipe d'un événement (le titulaire de l'établissement et les employés qui ont accès au scan) ne peut pas jouer à son propre jeu. Les artistes à l'affiche, eux, peuvent jouer.

Contacte l'organisateur de l'événement : c'est lui qui offre et remet les lots. Si tu n'arrives pas à le joindre, écris-nous.

Un seul QR code pour toutes tes cartes chez les établissements participants. À chaque passage, l'établissement scanne ton QR et ajoute un tampon. Quand ta carte est complète, tu débloques la récompense qu'il a choisie.

Crée ton compte BeeHive dans l'app (un code par e-mail suffit), puis touche le bouton rond au centre de la barre du bas : il affiche ton QR code, le même pour tous les établissements. Ta carte chez un établissement se crée toute seule au premier scan.

Si tu as un compte établissement ou un accès employé, ce bouton ouvre le scanner : ta propre carte est sous « Ma carte ».

Chez les établissements dont la fiche, dans l'app, affiche le repère « CARTE DE FIDÉLITÉ ». La carte est en cours de déploiement : elle n'est pas encore disponible partout.

Touche le bouton rond au centre de la barre du bas et présente ton QR code à l'établissement : il le scanne avec son app BeeHive et tu vois le tampon s'ajouter en direct.

Si l'app affiche « Tu as déjà ton tampon — reviens un peu plus tard », l'établissement a fixé un délai minimum entre deux tampons.

Paramètres > « Mes programmes » : chaque carte affiche ta progression (par exemple 4/10) et la récompense à débloquer.

L'app affiche « Récompense débloquée ». Présente ton QR à l'établissement : il le scanne et te remet ta récompense. Elle est fixée au moment où tu la débloques, même si l'établissement change son programme ensuite.

Si le programme se renouvelle, une nouvelle carte repart, et tu peux continuer à collecter des tampons même si une récompense t'attend.

Non, aucune date d'expiration n'est prévue. Ils ne sont perdus que si tu supprimes ton compte.

Si l'établissement remplace son programme par un nouveau, ta progression repart de zéro sur le nouveau ; une récompense déjà débloquée te reste due.

Plusieurs raisons possibles : sa carte de fidélité est en pause, son programme est désactivé, ou ta carte est terminée sur un programme qui ne se renouvelle pas. Tu gardes tes tampons, et une récompense déjà gagnée te reste due.

Au moment du scan : ton prénom et ta progression dans son programme. Dans sa liste « Mes clients fidèles », l'établissement et ses employés voient aussi ton adresse e-mail, la date de tes derniers passages, ta fréquence de visite et depuis quand tu es client.

Jamais ton activité chez les autres établissements.

Oui. C'est le même QR qui sert à retirer tes lots gagnés au jeu à gratter : l'organisateur le scanne pendant l'événement.

L'app peut aussi te le proposer au bon moment : à ton premier favori, après ton premier tampon ou après une partie de jeu à gratter.

1. 1Touche l'icône de profil en haut à droite pour ouvrir les Paramètres.
2. 2Touche « Notifications ».
3. 3Allume l'interrupteur « Notifications » et accepte la demande de ton téléphone.
4. 4Choisis ensuite les notifications que tu veux recevoir.

« Carte de fidélité » : à chaque tampon, et un rappel quand ta récompense t'attend. « Jeu à gratter : mes lots » : peu avant la fin du retrait d'un lot, et le jour de l'événement si tu l'as gagné à l'avance. « Jeux à gratter près de moi » : quand un jeu ouvre près de toi. « Rappels de mes favoris » : avant les événements que tu as mis en favoris.

Les établissements et les artistes peuvent aussi être prévenus quand un de leurs événements est validé et mis en ligne (« Mes événements publiés »).

Pour chaque événement en favori, tu reçois un rappel la veille à 18 h, et un autre le jour même à 10 h si l'événement a lieu l'après-midi ou le soir, ou si son heure n'est pas connue. Ils fonctionnent sans compte : c'est ton téléphone qui les programme, jusqu'à 60 rappels.

Dans Paramètres > « Notifications », allume l'interrupteur général, puis « Jeux à gratter près de moi » : cette option ne s'active pas toute seule. L'app envoie ta zone approximative quand elle est ouverte : ouvre-la de temps en temps pour que ta zone reste à jour.

Un même jeu ne t'est pas annoncé plus d'une fois tous les 6 jours. Si tu es connecté, tu n'es pas prévenu d'un jeu auquel tu as déjà joué, sauf s'il permet de rejouer.

Pour les rappels de favoris et les jeux à gratter près de toi, non.

Pour la carte de fidélité, tes lots et tes événements publiés, oui : il faut être connecté à ton compte sur ce téléphone.

Vérifie dans Paramètres > « Notifications » que l'interrupteur général et celui du type voulu sont allumés. Si l'app affiche « Notifications bloquées », touche « Ouvrir les réglages » et autorise BeeHive dans les réglages du téléphone.

Vérifie aussi que l'app est à jour et, pour la fidélité et les lots, que tu es connecté au bon compte. Le message « Les notifications ne sont pas disponibles sur cet appareil » signifie que ton téléphone ne peut pas en recevoir.

Dans Paramètres > « Notifications », coupe l'interrupteur général ou seulement les types que tu ne veux plus. Tu peux aussi les couper dans les réglages de ton téléphone.

Tout le monde, sans compte : dans l'app avec l'onglet « Proposer », ou sur le site avec « Proposer un événement ». Une adresse e-mail est demandée pour te recontacter au sujet de ta proposition.

Sur le site, le formulaire est gardé sur ton appareil jusqu'à l'envoi : tu peux le reprendre plus tard.

1. 1L'organisateur : choisis-le dans la liste BeeHive, ou donne son nom et son compte Instagram s'il n'y est pas (une case permet d'indiquer qu'il n'en a pas), avec ton adresse e-mail.
2. 2Quand et où : le nom, la date (une seule date, une période ou chaque semaine), les horaires si tu les connais et l’adresse choisie dans les suggestions.
3. 3Détails : une catégorie et une description, puis les tags, le prix et le lien de billetterie si tu les as.
4. 4Image et envoi : ajoute une image si tu veux (10 Mo maximum, pas de SVG), certifie que tu as le droit de proposer l'événement, puis envoie.

Ta proposition est vérifiée avant d'apparaître sur BeeHive. Tu reçois un e-mail à l'adresse indiquée dès qu'elle est publiée.

Si elle n'est pas retenue (doublon, informations incomplètes…), elle n'apparaît pas, et on t'en explique la raison par e-mail quand c'est utile.

Tu peux, mais un compte établissement ou artiste est plus pratique : tu publies tes événements depuis ton espace, tu peux les faire repérer automatiquement sur ton Instagram et tu suis tes statistiques.

Une proposition envoyée ne se modifie pas. Si seule l'image n'est pas passée, tu peux la renvoyer juste après l'envoi. Une fois l'événement publié, utilise « Signaler une erreur » sur sa fiche, ou écris-nous en précisant l'événement.

Non : le site se consulte librement. Les seuls comptes du site sont les comptes établissement et artiste. Les favoris, la carte de fidélité et le jeu à gratter se trouvent dans l'app.

À ta première visite, ton navigateur te demande si le site peut utiliser ta position. Tu peux aussi choisir une ville ou une adresse et un rayon avec « Choisir ma localisation » : ce choix est gardé dans ton navigateur pour tes prochaines visites.

La position ou la ville est envoyée à nos serveurs pour charger les événements proches, et enregistrée pour des statistiques d’usage, supprimées au bout de 6 mois. Le détail est dans la politique de confidentialité.

Les pages de ville et de région (Paris, Bordeaux, Pays basque…) listent les événements jour par jour, avec des raccourcis « Ce soir », « Aujourd'hui », « Demain » et « Ce week-end ». Tu les trouves en bas des pages du site, dans « Zones populaires ».

Sur les pages « Événements » et « Organisateurs », tape au moins 2 lettres : les suggestions affichent les résultats où qu'ils soient, les plus proches en premier.

Sur la carte, la recherche filtre ce qui est affiché dans la zone visible, et propose aussi des villes.

Non, ils fonctionnent uniquement dans l'app. Le site montre les lots d'un jeu (« Voir les cadeaux ») et les établissements qui acceptent la carte, mais pour jouer ou collecter des tampons, il faut l'app.

L'inscription est gratuite et sans engagement.

1. 1Crée ton compte établissement sur beehiveevents.app : nom de l'établissement, e-mail, mot de passe et adresse.
2. 2Active ton espace avec le lien reçu par e-mail.
3. 3Connecte ton compte Instagram professionnel pour que tes événements soient repérés automatiquement, ou saisis-les à la main.

Essentiel est gratuite et sans carte bancaire. Connecté ajoute notamment la carte de fidélité, les réglages avancés du jeu à gratter, une détection Instagram plus fréquente et les statistiques détaillées. Ambassadeur s'ouvre après un échange avec nous.

Tu changes d'offre quand tu veux dans « Abonnement » : un changement s'applique tout de suite, avec un prorata, et une résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Tu relies ton compte Instagram professionnel (créateur ou entreprise) depuis ton espace. BeeHive lit tes publications et tes stories pour y repérer tes événements et tes offres, et crédite au line-up les artistes inscrits sur BeeHive que tu mentionnes avec leur @ dans la légende. Chaque événement repéré est vérifié avant d'être publié, et la fréquence de détection dépend de ton offre.

L'accès est en lecture seule : BeeHive ne publie jamais rien à ta place et n'a accès ni à tes messages privés ni à ton mot de passe. Tu peux couper la connexion à tout moment.

Pas de souci : crée tes événements à la main dans « Mes events », ou envoie-les depuis ton site avec le plugin WordPress ou l'API BeeHive.

Oui. Avec le plugin WordPress, les événements publiés sur ton site partent tout seuls sur BeeHive. L'API permet de synchroniser tes événements depuis n'importe quel outil. Chaque nouvel événement est vérifié avant publication.

Un événement repéré sur Instagram, envoyé par le plugin ou l'API, ou proposé par quelqu'un d'autre, est vérifié avant publication : il apparaît une fois validé. Dans l'app, la notification « Mes événements publiés » te prévient dès qu'il est en ligne.

Dans « Mes events », son statut indique aussi s'il a été refusé, signalé comme doublon ou masqué. Avec l'offre Essentiel, le nombre d'événements publiés est plafonné : vérifie aussi sa date et son adresse.

Crée d'abord tes lots dans « Récompenses », puis rattache un jeu à ton événement dans « Jeu à gratter », avec ses lots et leur stock. Les participants grattent dans l'app, autour de ton lieu. Pendant l'événement, tu remets les gains en scannant leur QR code avec l'app BeeHive.

Les horaires du jeu se règlent avec l'offre Connecté : ouverture quelques jours avant, lots gardés pour le jour J, seconde chance sur place. En Essentiel, le jeu suit les horaires standards. Le nombre de récompenses dépend aussi de ton offre.

La carte de fidélité est incluse à partir de l'offre Connecté. Dans « Fidélité », règle ton programme (nombre de tampons et récompense), puis scanne le QR de tes clients avec l'app BeeHive à chaque passage. L'onglet « Clients fidèles » suit leur progression.

Si tu repasses en Essentiel, ta carte est mise en pause : plus de nouveau tampon, mais tes clients gardent les leurs et les récompenses déjà gagnées restent dues.

Oui : dans « Fidélité » > « Employés », ajoute leur adresse e-mail. Le droit s'active tout de suite si l'adresse a déjà un compte BeeHive, sinon à sa première connexion à l'app avec cette adresse.

Ils accèdent au scanner et à tes clients fidèles, rien d'autre : ni tes événements, ni tes offres, ni ton abonnement. Ils peuvent retirer eux-mêmes leur accès depuis l'e-mail reçu.

Connecte-toi avec l'adresse e-mail de ton espace, par code. Le bouton rond au centre de la barre ouvre alors le scanner, qui fonctionne même sans réseau : les tampons sont envoyés au retour de la connexion. Paramètres > « Mes clients fidèles » liste tes clients.

Ta fiche et tes événements se gèrent sur beehiveevents.app.

Sur la page de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse : tu reçois un lien de réinitialisation, valable 15 minutes.

Dans le « Tableau de bord » de ton espace. Les totaux (vues, actions, évolution) sont visibles avec toutes les offres ; le détail (vues, appels, itinéraires, favoris) est réservé aux offres supérieures.

Écris-nous pour la récupérer ou la faire retirer. Si tu as reçu un e-mail de notre part, il contient aussi un lien pour retirer ta fiche.

Dans ton espace : « Réglages » > onglet « Compte » > « Supprimer mon compte », puis tape SUPPRIMER pour confirmer. C'est irréversible, et ton abonnement éventuel est annulé tout de suite, sans remboursement de la période entamée.

Le même onglet te permet d'exporter tes données avant.

1. 1Crée ton compte artiste sur beehiveevents.app : nom d'artiste, e-mail, mot de passe et, si tu veux, ta zone d'activité.
2. 2Active ton compte avec le lien reçu par e-mail.
3. 3Complète ton profil : ta photo, ton style, tes liens d’écoute, puis connecte ton Instagram.

Connecte ton compte Instagram professionnel : tes dates sont repérées dans tes publications et, après vérification, créées chez l'établissement où tu joues s'il est inscrit sur BeeHive et reconnu. Les établissements inscrits qui te mentionnent dans leurs publications te créditent aussi à leur line-up.

Tu peux aussi ajouter une date à la main avec « Ajouter une date » : elle est vérifiée avant publication, et tu reçois un e-mail dès qu’elle est validée.

Connecté à ton compte artiste, ouvre la fiche de l'événement, dans l'app ou sur le site : touche « Demander à être rattaché » si tu y joues, ou « Me retirer du line-up » si ce n'est pas le cas.

Ta bio, tes prochaines dates, les lieux où tu joues (avec tes résidences), tes photos, tes liens d'écoute (SoundCloud, Spotify, YouTube, Deezer, Mixcloud, Bandcamp, Apple Music, Beatport) et tes dates passées. Tu la modifies dans les « Réglages » de ton espace artiste.

Connecte-toi avec l'adresse de ton compte artiste : tu as ta propre carte de fidélité, l'écran « Mes dates » dans les paramètres, et tu peux jouer aux jeux à gratter comme tout le monde. Ton profil se modifie sur beehiveevents.app.

Dans ton espace artiste : « Réglages » > « Supprimer mon compte ». Ton profil est anonymisé, tes photos et liens d'écoute sont effacés, la connexion Instagram est révoquée et tu es retiré des line-up.

Selon ce que tu utilises : ta position (si tu l'autorises) ou la ville choisie, pour les événements proches et des statistiques d'usage ; le prénom, l'adresse e-mail et la date de naissance de ton compte ; tes favoris et tes préférences ; l'historique de tes passages avec la carte de fidélité ; tes participations au jeu à gratter (adresse e-mail, appareil, adresse IP) ; et, si tu les actives, ce qu'il faut pour t'envoyer des notifications.

Le détail, les durées de conservation et tes droits sont dans notre politique de confidentialité.

Dans l'app comme sur le site, ta position (ou la ville choisie) sert à afficher les événements proches. Elle est aussi enregistrée sur nos serveurs pour des statistiques d'usage (les zones où BeeHive est utilisé), avec une empreinte pseudonymisée de ton appareil ou de ton adresse IP, et supprimée au bout de 6 mois.

Si tu actives « Jeux à gratter près de moi », une zone approximative (arrondie à environ 1 km) est aussi envoyée quand l'app est ouverte, et effacée au plus tard 30 jours après. Pour les cartes et la recherche de lieux, Mapbox reçoit la ville que tu tapes et, sur le site, ta position.

Ce bouton (Paramètres > « Données et confidentialité ») efface ce que l'app garde sur ton téléphone : préférences, favoris, ville et rayon, langue, compteur de Spin & GO. Il coupe aussi les notifications.

Il ne supprime pas ton compte : si tu es connecté, tu le restes, et ce qui est enregistré sur ton compte revient. Pour supprimer ton compte, va dans « Mon compte » > « Supprimer mon compte ».

Tu peux supprimer ton compte toi-même, tout de suite : dans l'app pour un compte membre, dans tes réglages sur beehiveevents.app pour un compte établissement ou artiste. Pour tout autre droit (accès, rectification, portabilité…), écris à l'adresse indiquée dans notre politique de confidentialité.

Le site n'utilise ni outil de mesure d'audience ni cookie publicitaire : ses propres cookies sont strictement nécessaires à son fonctionnement.

Certains services tiers intégrés peuvent déposer les leurs : le module de réservation de table sur certaines fiches d'établissement, et Stripe sur la page d'abonnement des comptes pro.

Avec le formulaire de contact du site, ou par e-mail à contact@beehiveevents.app : on te répond sous 48 h ouvrées. Dans l'app, l'adresse est aussi dans Paramètres > « Informations ».