Preguntas frecuentes

BeeHive es la app de eventos y planes cerca de ti: conciertos, festivales, exposiciones, fiestas, deporte… También encontrarás a los organizadores locales, a los artistas y DJ, una tarjeta de fidelidad común a los establecimientos participantes y juegos de rascar en algunos eventos.

BeeHive existe como app móvil y en el sitio beehiveevents.app. La edita Casabee.

Sí. La app es gratuita en iPhone y Android, sin tarjeta bancaria, y el sitio se consulta libremente. Solo los establecimientos y los artistas que quieren ir más allá pueden elegir un plan de pago.

En la App Store para iPhone y en Google Play para Android: busca «BeeHive». Desde un teléfono, el enlace beehiveevents.app/app te lleva directamente a la tienda correcta.

En todos los lugares donde hay eventos publicados. Su número varía mucho de una ciudad a otra y crece a medida que se inscriben organizadores y se importan eventos de las oficinas de turismo.

Si no aparece nada a tu alrededor, amplía tu radio de búsqueda o elige otra ciudad.

Vienen de tres fuentes: los propios organizadores (introducidos en su espacio, detectados en su cuenta profesional de Instagram o enviados desde su sitio web), las oficinas de turismo, cuyos eventos llegan a través de DATAtourisme, y los usuarios, con el formulario «Proponer un evento».

La ficha de un evento procedente de una oficina de turismo lo indica: «Fuente: … vía DATAtourisme». Los eventos detectados en Instagram y los propuestos por la comunidad se revisan antes de publicarse.

Abre la ficha del evento, en la app o en el sitio, y toca «Reportar un error». Elige el motivo («Fecha u hora incorrecta», «Lugar incorrecto», «Evento cancelado», «Contenido inapropiado», «Duplicado» u «Otro»), añade un detalle si quieres y envía. No hace falta cuenta: lo revisamos cuanto antes.

No directamente: BeeHive no vende entradas. Cuando el organizador tiene una taquilla, la ficha muestra un botón que te lleva a su plataforma de reserva: «Comprar mis entradas» en la app, «Reservar» en el sitio cuando el evento tiene su propio enlace.

Para un reembolso o un problema con una entrada, dirígete al organizador o a esa plataforma.

El sitio permite recorrer los eventos, los organizadores, los artistas y el mapa, y añadir un evento a Google Calendar.

La app añade todo lo que pasa por tu teléfono: favoritos y recordatorios, tarjeta de fidelidad, juegos de rascar, Spin & GO, notificaciones y añadir eventos al calendario del teléfono.

BeeHive la edita Casabee, que también ofrece libros de bienvenida digitales a los anfitriones de alquileres vacacionales. Por eso los eventos y los establecimientos de BeeHive pueden recomendarse a los viajeros en los libros de bienvenida de los anfitriones de Casabee asociados.

No. Puedes recorrer los eventos, el mapa y los organizadores, añadir favoritos y proponer un evento sin cuenta: en la pantalla de bienvenida, toca «Omitir por ahora».

La cuenta es necesaria para la tarjeta de fidelidad y el juego de rascar. También te permite recuperar tus favoritos y tus preferencias en otro teléfono.

Toca el icono de perfil arriba a la derecha de la pantalla (cuando has iniciado sesión, muestra tu inicial o tu logo). Allí encontrarás tu cuenta, el idioma, las notificaciones, la ubicación, la personalización, tus premios, tus tarjetas de fidelidad si has iniciado sesión, tus datos y la información sobre la app.

Para mostrarte lo que pasa a tu alrededor, dentro de tu radio de búsqueda. La pregunta aparece en tu primera visita a la pantalla de inicio.

Tu ubicación también sirve para comprobar que estás en el lugar para jugar a un juego de rascar.

Sí. Si te niegas, la app te pide que elijas una ciudad («¿Dónde quieres salir?») y muestra los eventos a su alrededor. Puedes volver a tu ubicación en cualquier momento: Ajustes > «Ubicación» > «Geolocalización automática».

La única excepción es el juego de rascar, que necesita tu ubicación real para comprobar que estás en el lugar.

Toca el nombre de la ciudad arriba en la pantalla, o ve a Ajustes > «Ubicación».

Elige «Geolocalización automática» o «Ciudad manual» y ajusta el radio de búsqueda, de 1 a 200 km. La ciudad cambia enseguida; para el radio, toca «Guardar».

Ajustes > «Idioma» y elige Français, English o Español: el cambio es inmediato. Mientras no elijas uno, la app sigue el idioma de tu teléfono si es uno de los tres; si no, el francés.

Ajustes > «Personalización» > «Gestionar mis preferencias»: marca las categorías que te interesan, luego las etiquetas propuestas para esas categorías, y toca «Guardar». Tus elecciones sirven para proponerte eventos a tu medida, sobre todo en la pestaña «Eventos».

Funciona sin cuenta. Si has iniciado sesión, tus preferencias siguen a tu cuenta de un teléfono a otro.

Comprueba que tu app está actualizada en la App Store o Google Play: algunas funciones, como las notificaciones o el aviso de juegos de rascar cerca de ti, requieren una versión reciente.

Algunas secciones de la pantalla de inicio (Spin & GO, Prueba tu suerte, Acciones rápidas…) también pueden variar según el momento.

Necesitas conexión para cargar los eventos y el mapa. Sin red, la pantalla de inicio vuelve a mostrar el último contenido cargado en el mismo lugar (de menos de 24 h) y tus favoritos siguen disponibles.

Lo que cambies sin conexión (favoritos, preferencias) se envía a tu cuenta en la siguiente carga, por ejemplo la próxima vez que abras la app.

En la pestaña «Eventos», toca la lupa y escribe al menos 2 letras: aparecen sugerencias ordenadas por distancia, incluso de un evento lejos de ti. Toca una sugerencia para abrir su ficha.

Si validas la búsqueda, la lista se limita a tu radio de búsqueda: para un evento más lejano, usa las sugerencias.

En la pestaña «Eventos», toca «Filtros»: periodo (hoy, mañana, fin de semana, esta semana, este mes o fechas personalizadas), categorías, precio (gratis o de pago), distancia y visualización (imprescindibles, embajadores, eventos con juego de rascar).

Toca «Aplicar» para lanzar la búsqueda, o «Restablecer» para borrarlo todo. También puedes ordenar por fecha, distancia o popularidad.

En la pestaña «Eventos», toca «Filtros», elige «Gratis» en la sección «Precio» y luego «Aplicar».

En la pantalla de inicio de la app, toca el título del carrusel de eventos para elegir el periodo: hoy, mañana, este fin de semana, esta semana o este mes. También puedes usar el filtro «Cuándo» de la pestaña «Eventos».

En el sitio, cada página de ciudad ofrece accesos directos «Esta noche», «Hoy», «Mañana» y «Este fin de semana».

Toca el botón amarillo del mapa abajo a la derecha en el inicio, los eventos o los organizadores, o «Ver en el mapa» en una ficha. Al mover el mapa, los eventos de la zona visible aparecen abajo, del más cercano al más lejano del centro del mapa.

El campo de búsqueda encuentra una ciudad y, según el modo mostrado, un evento o un organizador. Un botón alterna entre eventos y establecimientos.

La fecha y el horario, la descripción, el cartel, el botón de entradas si las hay, los premios del juego de rascar si hay uno, el organizador, la dirección con un botón de ruta (Google Maps), la distancia y eventos similares.

Arriba puedes compartir el evento o añadirlo a tus favoritos; abajo, añadirlo a tu calendario.

Toca el corazón en la tarjeta de un evento o arriba en su ficha. Para encontrar tus favoritos, toca «Favoritos» en las acciones rápidas de la pantalla de inicio.

No hace falta cuenta: tus favoritos se guardan en tu teléfono. Si inicias sesión, se guardan en tu cuenta y te siguen a otro teléfono. Atención: si tu cuenta ya tiene favoritos, los añadidos en el teléfono antes de iniciar sesión no se conservan.

Cuando has iniciado sesión, la lista de tu cuenta es la que cuenta. En tu primer inicio de sesión, si tu cuenta ya tiene favoritos, se muestra su lista. Al cerrar sesión, los favoritos de la cuenta salen del teléfono: los recuperas al volver a iniciar sesión.

En la app, toca «Añadir al calendario» abajo en la ficha y permite el acceso al calendario: el evento se crea en el calendario de tu teléfono con un recordatorio 1 h antes, y se añade a tus favoritos. Si no se conoce la hora, se coloca a las 20 h: compruébalo en la ficha.

En el sitio, el botón «Añadir al calendario» abre Google Calendar.

Toca «Compartir» arriba en la ficha y elige la app (mensajes, redes sociales…): tu contacto recibe el nombre, la fecha y el lugar del evento.

Una ruleta para las noches sin ideas: eliges una zona, un radio y, si quieres, un periodo y categorías, y giras la ruleta. Elige al azar un evento real que coincide. No es un juego con premios: la ruleta elige un plan por ti.

La encontrarás en la sección «Spin & GO» de la pantalla de inicio, con 3 tiradas por hora, contadas a partir de la primera.

En la pestaña «Organizadores», los establecimientos se ordenan por categoría, con los embajadores primero. Al escribir un nombre, las sugerencias encuentran un organizador esté donde esté; si validas la búsqueda, la lista se limita a tu radio.

Su ficha muestra sus próximos eventos, sus datos de contacto y sus redes, y según el caso un botón para reservar mesa o su taquilla.

En la pantalla de inicio, en la sección «Artistas», toca «Ver todo»: puedes buscar por nombre y filtrar por género. El perfil de un artista muestra sus próximas fechas, los lugares donde toca, sus fotos y sus enlaces para escucharle.

En el sitio, la página «Artistas» hace lo mismo.

Por ahora no es posible. Añade sus eventos a tus favoritos: recibirás un recordatorio antes de cada uno si las notificaciones están activadas.

Sin contraseña: los mismos pasos sirven para crear tu cuenta y para volver a entrar.

1. 1Ve a Ajustes > «Iniciar sesión / Crear mi cuenta», o toca el botón redondo en el centro de la barra inferior.
2. 2Elige «Miembro» y toca «Continuar».
3. 3Introduce tu dirección de email y toca «Recibir el código».
4. 4Escribe el código de 6 dígitos recibido por email y toca «Validar».

En la app inicias sesión con un código de 6 dígitos enviado por email: nada que recordar. No hay inicio de sesión con Apple ni con Google.

Las cuentas de establecimiento y de artista tienen una contraseña para su espacio en beehiveevents.app, pero inician sesión en la app con un código, como todo el mundo.

Comprueba la dirección introducida y mira en tu carpeta de spam o correo no deseado. Puedes pedir un código nuevo con «Reenviar un código», disponible a los 30 segundos. Un código es válido durante 10 minutos: si se rechaza («Código no válido o caducado.»), pide uno nuevo.

Puedes pedir 3 códigos por minuto y 20 códigos cada 24 horas. Más allá, la app muestra «Demasiadas solicitudes seguidas» o «Demasiados códigos solicitados hoy»: inténtalo de nuevo un poco más tarde.

Instala la app e inicia sesión con la misma dirección de email: recuperas tu tarjeta de fidelidad, tus premios del juego de rascar, tus favoritos y tus categorías y etiquetas preferidas.

El idioma, la ciudad, el radio y los ajustes de notificaciones son propios de cada teléfono.

Ajustes > «Mi cuenta». Para cambiar de email, escribe el nuevo y confírmalo con el código que recibirás en él. La fecha de nacimiento sirve para mostrarte eventos para tu cumpleaños en la pantalla de inicio.

Una cuenta de establecimiento se modifica en beehiveevents.app. Una cuenta de artista puede cambiar su fecha de nacimiento en la app; lo demás se modifica en el sitio.

Ajustes > «Cerrar sesión», abajo del todo, o desde «Mi cuenta».

Ajustes > «Mi cuenta» > «Eliminar mi cuenta» y confirma. Es definitivo: pierdes tus tarjetas de fidelidad y tus sellos, y se borran tus favoritos, tus preferencias y tu fecha de nacimiento.

Una cuenta de establecimiento o de artista se elimina desde sus ajustes en beehiveevents.app.

Algunos organizadores asocian un juego a su evento: rascas un boleto virtual en la app e intentas ganar los premios que ofrecen.

Estos eventos llevan la etiqueta «Juego de rascar disponible» en su tarjeta, o «Regalo por ganar» en la sección «Prueba tu suerte» de la pantalla de inicio, y su ficha muestra las «Recompensas disponibles».

El reglamento completo está disponible en el icono (i) arriba a la derecha de la pantalla del juego.

1. 1Inicia sesión en tu cuenta BeeHive en la app: el juego se juega con tu cuenta.
2. 2Activa la ubicación de tu teléfono y ve a los alrededores del lugar del evento mientras el juego está abierto.
3. 3Toca el botón blanco del regalo que aparece abajo a la derecha de la pantalla, encima del botón del mapa.
4. 4Marca la casilla que permite usar tus datos para el juego y toca «Empezar a rascar».
5. 5Rasca la tarjeta con el dedo: el resultado aparece bajo la capa que se rasca.

El botón solo aparece cuando la app, abierta y con tu ubicación, detecta a tu alrededor un juego abierto al que aún puedes jugar y en el que quedan premios. Comprueba que la ubicación está activada y autorizada para BeeHive, que estás cerca del lugar y que el juego está abierto a esa hora. Una ciudad elegida a mano no basta.

Si el regalo aparece tachado, la ubicación está desactivada o denegada: tócalo y luego «Ajustes» para autorizarla. El botón no se ofrece al equipo del evento, y se oculta en algunas pantallas, como la de tu código QR o Spin & GO. Si ya has jugado, vuelve cuando el juego permite volver a jugar.

No. El juego solo se juega en la app, cerca del lugar del evento. El botón «Probar suerte» de la app y «Ver los regalos» del sitio te llevan a la ficha del evento, que muestra los premios, pero para rascar tienes que estar en el lugar, con la app y la ubicación activada.

Sí. Tus premios están vinculados a tu cuenta, que debe tener un email verificado: basta con iniciar sesión con un código en la app. Si no has iniciado sesión, la app te propone «Iniciar sesión» al jugar.

El horario lo decide el organizador. Por defecto, el juego abre 1 h después del inicio del evento y cierra cuando termina. El organizador puede cambiar ese plazo y elegir otra hora de cierre, a veces después del final del evento.

Algunos organizadores abren el juego varios días antes: entonces queda abierto de forma continua y cierra cuando empieza el evento, salvo si ofrecen una segunda oportunidad en el lugar o han elegido otro cierre. Sin apertura anticipada, en un evento de varios días el juego solo está abierto los días de apertura.

Una participación por cuenta y por evento, sea cual sea el teléfono. En algunos juegos, quienes han perdido pueden volver a intentarlo los días siguientes, y quienes rascaron antes del evento tienen una segunda oportunidad una vez en el lugar.

Cuando puedes volver a jugar, la app te indica a partir de cuándo.

Acércate al lugar del evento. Un intento rechazado por estar demasiado lejos no cuenta como participación: puedes volver a intentarlo una vez en el lugar.

Sí. Tu participación queda registrada en cuanto tocas «Empezar a rascar»: el resultado se sortea en ese momento y rascar solo lo descubre. Si has ganado, el email de confirmación se envía igualmente y el premio aparece en «Mis premios».

Recibes un email de confirmación en la dirección de tu cuenta. El premio solo se recoge en el lugar, en el establecimiento del organizador, durante el evento: muestra tu código QR de BeeHive (botón redondo en el centro de la barra inferior), el organizador lo escanea y te entrega el premio.

Aunque lo hayas ganado varios días antes, el premio se recoge durante el evento. Si tienes una cuenta de establecimiento o un acceso de empleado, el botón redondo abre el escáner: tu QR está en «Mi tarjeta».

Ajustes > «Mis premios». Cada premio aparece con su estado y su fecha límite. Tus premios están vinculados a tu cuenta: los encuentras en cualquier teléfono al iniciar sesión.

El premio se recoge durante el evento. Después, el organizador es libre de entregártelo, pero ya no está obligado: contacta directamente con él.

Cuando todos los premios de un juego se han ganado, el botón del regalo deja de aparecer: no gastas tu participación en un juego sin premios. Antes del día del evento, también desaparece si los únicos premios que quedan se reservan para ese día, y vuelve cuando empieza el evento.

Si el último premio se va justo antes de tu partida, cuenta como perdida. El mensaje «No hay recompensas disponibles ahora mismo» aparece cuando el organizador ha retirado todos los premios de su juego.

Dependen de los ajustes del organizador, y los premios son limitados. El sorteo se hace al empezar a rascar: rascar rápido o despacio no cambia nada.

El equipo de un evento (el titular del establecimiento y los empleados con acceso al escáner) no puede jugar a su propio juego. Los artistas del cartel sí pueden jugar.

Contacta con el organizador del evento: es quien ofrece y entrega los premios. Si no consigues localizarlo, escríbenos.

Un solo código QR para todas tus tarjetas en los establecimientos participantes. En cada visita, el establecimiento escanea tu QR y añade un sello. Cuando tu tarjeta está completa, desbloqueas la recompensa que ha elegido.

Crea tu cuenta BeeHive en la app (basta con un código por email) y toca el botón redondo en el centro de la barra inferior: muestra tu código QR, el mismo para todos los establecimientos. Tu tarjeta en un establecimiento se crea sola con el primer escaneo.

Si tienes una cuenta de establecimiento o un acceso de empleado, este botón abre el escáner: tu propia tarjeta está en «Mi tarjeta».

En los establecimientos cuya ficha, en la app, muestra la marca «TARJETA DE FIDELIDAD». La tarjeta se está desplegando: todavía no está disponible en todas partes.

Toca el botón redondo en el centro de la barra inferior y muestra tu código QR al establecimiento: lo escanea con su app BeeHive y ves cómo se añade el sello en directo.

Si la app muestra «Ya tienes tu sello — vuelve un poco más tarde», el establecimiento ha fijado un plazo mínimo entre dos sellos.

Ajustes > «Mis programas»: cada tarjeta muestra tu progreso (por ejemplo 4/10) y la recompensa por desbloquear.

La app muestra «Recompensa desbloqueada». Muestra tu QR al establecimiento: lo escanea y te entrega la recompensa. Queda fijada en el momento en que la desbloqueas, aunque el establecimiento cambie su programa después.

Si el programa se renueva, empieza una tarjeta nueva, y puedes seguir acumulando sellos aunque tengas una recompensa pendiente.

No, no tienen fecha de caducidad. Solo se pierden si eliminas tu cuenta.

Si el establecimiento sustituye su programa por uno nuevo, tu progreso vuelve a cero en el nuevo; una recompensa ya desbloqueada te sigue correspondiendo.

Hay varias razones posibles: su tarjeta de fidelidad está en pausa, su programa está desactivado, o tu tarjeta ha terminado en un programa que no se renueva. Conservas tus sellos, y una recompensa ya ganada te sigue correspondiendo.

Al escanear: tu nombre y tu progreso en su programa. En su lista «Mis clientes fieles», el establecimiento y sus empleados ven también tu email, las fechas de tus últimas visitas, con qué frecuencia vas y desde cuándo eres cliente.

Nunca tu actividad en otros establecimientos.

Sí. Es el mismo QR con el que recoges los premios del juego de rascar: el organizador lo escanea durante el evento.

La app también puede proponértelo en el momento adecuado: con tu primer favorito, después de tu primer sello o después de una partida del juego de rascar.

1. 1Toca el icono de perfil arriba a la derecha para abrir los Ajustes.
2. 2Toca «Notificaciones».
3. 3Activa el interruptor «Notificaciones» y acepta la solicitud de tu teléfono.
4. 4Después elige las notificaciones que quieres recibir.

«Tarjeta de fidelidad»: con cada sello, y un recordatorio cuando tu recompensa te espera. «Juego de rascar: mis premios»: poco antes del fin del plazo de recogida de un premio, y el día del evento si lo ganaste por adelantado. «Juegos de rascar cerca de mí»: cuando abre un juego cerca de ti. «Recordatorios de mis favoritos»: antes de los eventos que has guardado en favoritos.

Los establecimientos y los artistas también pueden recibir un aviso cuando uno de sus eventos se valida y se publica («Mis eventos publicados»).

Para cada evento en favoritos, recibes un recordatorio la víspera a las 18 h, y otro el mismo día a las 10 h si el evento es por la tarde o por la noche, o si no se conoce su hora. Funcionan sin cuenta: los programa tu teléfono, hasta 60 recordatorios.

En Ajustes > «Notificaciones», activa el interruptor general y luego «Juegos de rascar cerca de mí»: esta opción no se activa sola. La app envía tu zona aproximada cuando está abierta: ábrela de vez en cuando para que tu zona siga al día.

El mismo juego no se te anuncia más de una vez cada 6 días. Si has iniciado sesión, no recibes aviso de un juego al que ya has jugado, salvo si permite volver a jugar.

Para los recordatorios de favoritos y los juegos de rascar cerca de ti, no.

Para la tarjeta de fidelidad, tus premios y tus eventos publicados, sí: tienes que haber iniciado sesión en tu cuenta en este teléfono.

En Ajustes > «Notificaciones», comprueba que el interruptor general y el del tipo que quieres están activados. Si la app muestra «Notificaciones bloqueadas», toca «Abrir ajustes» y autoriza BeeHive en los ajustes del teléfono.

Comprueba también que la app está actualizada y, para la fidelidad y los premios, que has iniciado sesión en la cuenta correcta. El mensaje «Las notificaciones no están disponibles en este dispositivo.» significa que tu teléfono no puede recibirlas.

En Ajustes > «Notificaciones», desactiva el interruptor general o solo los tipos que ya no quieres. También puedes desactivarlas en los ajustes de tu teléfono.

Cualquiera, sin cuenta: en la app con la pestaña «Proponer», o en el sitio con «Proponer un evento». Se pide una dirección de email para contactarte sobre tu propuesta.

En el sitio, el formulario se guarda en tu dispositivo hasta el envío: puedes retomarlo más tarde.

1. 1El organizador: elígelo en la lista de BeeHive, o indica su nombre y su cuenta de Instagram si no aparece (una casilla permite indicar que no tiene), junto con tu email.
2. 2Cuándo y dónde: el nombre, la fecha (una sola fecha, un periodo o cada semana), el horario si lo conoces y la dirección elegida entre las sugerencias.
3. 3Detalles: una categoría y una descripción, y después las etiquetas, el precio y el enlace de entradas si los tienes.
4. 4Imagen y envío: añade una imagen si quieres (10 MB como máximo, sin SVG), certifica que puedes proponer el evento y envía.

Tu propuesta se revisa antes de aparecer en BeeHive. Recibes un email en la dirección indicada en cuanto se publica.

Si no se acepta (duplicado, información incompleta…), no aparece, y te explicamos el motivo por email cuando es útil.

Puedes, pero una cuenta de establecimiento o de artista es más práctica: publicas tus eventos desde tu espacio, puedes hacer que se detecten automáticamente en tu Instagram y sigues tus estadísticas.

Una propuesta enviada no se puede modificar. Si solo falló la imagen, puedes volver a enviarla justo después del envío. Cuando el evento esté publicado, usa «Reportar un error» en su ficha, o escríbenos indicando el evento.

No: el sitio se consulta libremente. Las únicas cuentas del sitio son las de establecimiento y de artista. Los favoritos, la tarjeta de fidelidad y el juego de rascar están en la app.

En tu primera visita, el navegador te pregunta si el sitio puede usar tu ubicación. También puedes elegir una ciudad o una dirección y un radio con «Elegir mi ubicación»: esa elección se guarda en tu navegador para tus próximas visitas.

La ubicación o la ciudad se envía a nuestros servidores para cargar los eventos cercanos, y se registra para estadísticas de uso, borradas a los 6 meses. El detalle está en la política de privacidad.

Las páginas de ciudad y de región (París, Burdeos, País Vasco…) muestran los eventos día a día, con accesos directos «Esta noche», «Hoy», «Mañana» y «Este fin de semana». Las encontrarás al pie de las páginas del sitio, en «Zonas populares».

En las páginas «Eventos» y «Organizadores», escribe al menos 2 letras: las sugerencias muestran los resultados estén donde estén, primero los más cercanos.

En el mapa, la búsqueda filtra lo que se muestra en la zona visible, y también propone ciudades.

No, solo funcionan en la app. El sitio muestra los premios de un juego («Ver los regalos») y los establecimientos que aceptan la tarjeta, pero para jugar o acumular sellos necesitas la app.

El registro es gratuito y sin compromiso.

1. 1Crea tu cuenta de establecimiento en beehiveevents.app: nombre del establecimiento, email, contraseña y dirección.
2. 2Activa tu espacio con el enlace recibido por email.
3. 3Conecta tu cuenta profesional de Instagram para que tus eventos se detecten automáticamente, o introdúcelos a mano.

Esencial es gratuito y sin tarjeta bancaria. Conectado añade, entre otras cosas, la tarjeta de fidelidad, los ajustes avanzados del juego de rascar, una detección de Instagram más frecuente y las estadísticas detalladas. Embajador se abre tras una conversación con nosotros.

Cambias de plan cuando quieras en «Suscripción»: un cambio se aplica al momento, con prorrateo, y una cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

Vinculas tu cuenta profesional de Instagram (creador o empresa) desde tu espacio. BeeHive lee tus publicaciones y tus historias para detectar tus eventos y tus ofertas, y acredita en el cartel a los artistas registrados en BeeHive que mencionas con su @ en el texto. Cada evento detectado se revisa antes de publicarse, y la frecuencia de detección depende de tu plan.

El acceso es de solo lectura: BeeHive nunca publica nada en tu nombre y no tiene acceso a tus mensajes privados ni a tu contraseña. Puedes desconectarla en cualquier momento.

No pasa nada: crea tus eventos a mano en «Mis eventos», o envíalos desde tu sitio con el plugin de WordPress o la API de BeeHive.

Sí. Con el plugin de WordPress, los eventos publicados en tu sitio pasan solos a BeeHive. La API permite sincronizar tus eventos desde cualquier herramienta. Cada evento nuevo se revisa antes de publicarse.

Un evento detectado en Instagram, enviado por el plugin o la API, o propuesto por otra persona, se revisa antes de publicarse: aparece una vez validado. En la app, la notificación «Mis eventos publicados» te avisa en cuanto está en línea.

En «Mis eventos», su estado indica también si ha sido rechazado, marcado como duplicado u ocultado. Con el plan Esencial, el número de eventos publicados está limitado: comprueba también su fecha y su dirección.

Crea primero tus premios en «Recompensas» y luego asocia un juego a tu evento en «Rasca», con sus premios y su stock. Los participantes rascan en la app, cerca de tu local. Durante el evento, entregas los premios escaneando su código QR con la app BeeHive.

El horario del juego se ajusta con el plan Conectado: apertura unos días antes, premios reservados para el día del evento, segunda oportunidad en el lugar. Con Esencial, el juego sigue el horario estándar. El número de recompensas también depende de tu plan.

La tarjeta de fidelidad está incluida a partir del plan Conectado. En «Fidelidad», configura tu programa (número de sellos y recompensa) y escanea el QR de tus clientes con la app BeeHive en cada visita. La pestaña «Clientes fieles» sigue su progreso.

Si vuelves a Esencial, tu tarjeta se pone en pausa: no se añaden sellos nuevos, pero tus clientes conservan los suyos y las recompensas ya ganadas se siguen entregando.

Sí: en «Fidelidad» > «Empleados», añade su email. El permiso se activa al momento si la dirección ya tiene una cuenta BeeHive; si no, la primera vez que inician sesión en la app con esa dirección.

Acceden al escáner y a tus clientes fieles, nada más: ni a tus eventos, ni a tus ofertas, ni a tu suscripción. Pueden retirar ellos mismos su acceso desde el email recibido.

Inicia sesión con el email de tu espacio, mediante un código. El botón redondo en el centro de la barra abre entonces el escáner, que funciona incluso sin red: los sellos se envían cuando vuelve la conexión. Ajustes > «Mis clientes fieles» muestra tus clientes.

Tu ficha y tus eventos se gestionan en beehiveevents.app.

En la página de inicio de sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu dirección: recibirás un enlace para restablecerla, válido durante 15 minutos.

En el «Panel» de tu espacio. Los totales (vistas, acciones, evolución) se ven con todos los planes; el detalle (vistas, llamadas, rutas, favoritos) está reservado a los planes superiores.

Escríbenos para recuperarlo o retirarlo. Si has recibido un email nuestro, también contiene un enlace para retirar tu ficha.

En tu espacio: «Ajustes» > pestaña «Cuenta» > «Eliminar mi cuenta» y escribe la palabra SUPPRIMER para confirmar. Es irreversible, y tu posible suscripción se cancela al momento, sin reembolso del periodo empezado.

La misma pestaña te permite exportar tus datos antes.

1. 1Crea tu cuenta de artista en beehiveevents.app: nombre artístico, email, contraseña y, si quieres, tu zona de actividad.
2. 2Activa tu cuenta con el enlace recibido por email.
3. 3Completa tu perfil: tu foto, tu estilo, tus enlaces para escucharte, y conecta tu Instagram.

Conecta tu cuenta profesional de Instagram: tus fechas se detectan en tus publicaciones y, tras una revisión, se crean en el establecimiento donde tocas si está registrado en BeeHive y reconocido. Los establecimientos registrados que te mencionan en sus publicaciones también te incluyen en su cartel.

También puedes añadir una fecha a mano con «Añadir una fecha»: se revisa antes de publicarse, y recibes un email en cuanto se valida.

Con tu cuenta de artista iniciada, abre la ficha del evento, en la app o en el sitio: toca «Solicitar ser añadido» si tocas en él, o «Salir del cartel» si no es así.

Tu biografía, tus próximas fechas, los lugares donde tocas (con tus residencias), tus fotos, tus enlaces para escucharte (SoundCloud, Spotify, YouTube, Deezer, Mixcloud, Bandcamp, Apple Music, Beatport) y tus fechas pasadas. La modificas en los «Ajustes» de tu espacio de artista.

Inicia sesión con el email de tu cuenta de artista: tienes tu propia tarjeta de fidelidad, la pantalla «Mis fechas» en los ajustes, y puedes jugar a los juegos de rascar como todo el mundo. Tu perfil se modifica en beehiveevents.app.

En tu espacio de artista: «Ajustes» > «Eliminar mi cuenta». Tu perfil se anonimiza, tus fotos y tus enlaces se borran, la conexión con Instagram se revoca y se te retira de los carteles.

Según lo que uses: tu ubicación (si la autorizas) o la ciudad elegida, para los eventos cercanos y estadísticas de uso; el nombre, el email y la fecha de nacimiento de tu cuenta; tus favoritos y tus preferencias; el historial de tus visitas con la tarjeta de fidelidad; tus participaciones en el juego de rascar (email, dispositivo, dirección IP); y, si las activas, lo necesario para enviarte notificaciones.

El detalle, los plazos de conservación y tus derechos están en nuestra política de privacidad.

En la app como en el sitio, tu ubicación (o la ciudad elegida) sirve para mostrar los eventos cercanos. También se registra en nuestros servidores para estadísticas de uso (las zonas donde se usa BeeHive), con una huella seudonimizada de tu dispositivo o de tu dirección IP, y se borra a los 6 meses.

Si activas «Juegos de rascar cerca de mí», también se envía una zona aproximada (redondeada a 1 km aproximadamente) cuando la app está abierta, y se borra como máximo 30 días después. Para los mapas y la búsqueda de lugares, Mapbox recibe la ciudad que escribes y, en el sitio, tu ubicación.

Este botón (Ajustes > «Datos y privacidad») borra lo que la app guarda en tu teléfono: preferencias, favoritos, ciudad y radio, idioma, contador de Spin & GO. También desactiva las notificaciones.

No elimina tu cuenta: si has iniciado sesión, sigues dentro, y lo que está guardado en tu cuenta vuelve. Para eliminar tu cuenta, ve a «Mi cuenta» > «Eliminar mi cuenta».

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, al momento: en la app para una cuenta de miembro, en tus ajustes de beehiveevents.app para una cuenta de establecimiento o de artista. Para cualquier otro derecho (acceso, rectificación, portabilidad…), escribe a la dirección indicada en nuestra política de privacidad.

El sitio no usa ninguna herramienta de medición de audiencia ni cookies publicitarias: sus propias cookies son estrictamente necesarias para su funcionamiento.

Algunos servicios externos integrados pueden instalar las suyas: el módulo de reserva de mesa en algunas fichas de establecimiento, y Stripe en la página de suscripción de las cuentas profesionales.

Con el formulario de contacto del sitio, o por email a contact@beehiveevents.app: respondemos en 48 h laborables. En la app, la dirección también está en Ajustes > «Acerca de».